Politique de confidentialité

EN VIGUEUR LE 15 AOÛT 2026 · VERSION 1.0

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

9533-1476 Québec Inc. est responsable des renseignements personnels qu'elle détient. Conformément à la loi, une personne est désignée responsable de leur protection. Vous pouvez la joindre à confidentialite@besoindequelquun.ca.

2. Ce qu'on recueille

Renseignement	Pourquoi
Prénom, nom	Identifier votre compte et vous nommer auprès de la personne que vous contactez
Courriel	Connexion, réinitialisation du mot de passe, avis liés à vos annonces ou à votre abonnement
Téléphone	Permettre à un travailleur de vous joindre, si c'est le moyen que vous avez choisi
Ville et 3 premiers caractères du code postal	Situer la job dans un secteur, calculer les distances
Contenu des annonces et photos	Afficher la demande aux travailleurs du territoire
Historique des consultations	Appliquer le plafond quotidien et détecter la collecte abusive
Renseignements de facturation	Gérer l'abonnement des travailleurs et produire les pièces fiscales

Nous ne recueillons pas votre adresse civique complète. Nous ne demandons aucun renseignement sensible : ni numéro d'assurance sociale, ni renseignement de santé, ni donnée biométrique.

Renseignements de paiement

Les numéros de carte sont saisis directement chez notre fournisseur de traitement des paiements et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous conservons uniquement un identifiant de client, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration.

3. Qui voit quoi

Ce qui est visible de tous, y compris sans compte : le titre et la description de vos annonces, les photos que vous y joignez, la ville et les trois premiers caractères du code postal, la catégorie et la fréquence.

Ce qui n'est visible que des travailleurs abonnés à votre territoire : votre nom, votre téléphone et votre courriel, selon le moyen de contact choisi.

Pour les travailleurs abonnés, la page de profil (le « mur ») est publique : nom de l'entreprise, description, ville, catégories, téléphone, courriel et site web. C'est le but de l'annuaire. Elle disparaît quand l'abonnement prend fin.

4. Ce qu'on ne fait pas

• On ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels.
• On ne fait pas de publicité ciblée et on ne transmet rien à des courtiers de données.
• On n'utilise pas vos renseignements pour prendre de décision automatisée à votre sujet.
• On ne lit pas vos échanges avec un travailleur : ils se font hors du site.

5. Fournisseurs et communication hors Québec

Nous faisons appel à des fournisseurs pour héberger le site, traiter les paiements et envoyer les courriels. Ils n'ont accès qu'à ce qui est nécessaire à leur mandat et ne peuvent utiliser ces renseignements à d'autres fins.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec. Avant toute communication de ce type, nous procédons à l'évaluation exigée par la loi afin de nous assurer que la protection y est adéquate, et nous encadrons la communication par contrat.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, notamment sur ordonnance d'un tribunal.

6. Combien de temps on les garde

• Annonces : jusqu'à leur expiration, puis 12 mois, pour vous permettre de les réafficher.
• Compte : tant qu'il est actif. Après fermeture, 12 mois, puis destruction ou anonymisation.
• Historique des consultations : 24 mois, pour la détection des abus.
• Pièces de facturation : le délai exigé par les lois fiscales.

Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon irréversible.

7. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

• Consulter les renseignements que nous détenons sur vous;
• Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement et demander la suppression de votre compte;
• Obtenir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé, ou nous demander de les transmettre à un tiers;
• Demander la cessation de la diffusion d'un renseignement, ou sa désindexation, lorsque la loi le permet;
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Écrivez à confidentialite@besoindequelquun.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Témoins de connexion

Nous utilisons uniquement les témoins nécessaires au fonctionnement du site : garder votre session ouverte et retenir vos préférences d'affichage. Aucun témoin publicitaire, aucun traceur de tiers à des fins de marketing.

9. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe sont conservés sous forme d'empreinte, jamais en clair. L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin, et les coordonnées des demandeurs sont protégées par des règles d'accès appliquées directement dans la base de données. Chaque consultation de coordonnées est journalisée.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous consignons l'incident dans un registre.

10. Photos

Les photos que vous joignez à une annonce sont visibles de tous. Évitez d'y faire apparaître un numéro civique, une plaque d'immatriculation ou le visage d'une personne. Vous pouvez retirer une photo en tout temps depuis votre compte.

11. Mineurs

Le service s'adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un tel renseignement nous a été transmis, écrivez-nous et nous le supprimerons.

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. En cas de changement important, nous vous en avisons par courriel au moins 30 jours à l'avance. La date d'entrée en vigueur figure en haut de cette page.

13. Nous joindre

9533-1476 Québec Inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
confidentialite@besoindequelquun.ca

Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca